Service

Dienstleistung = Dienst am Kunden – Nehmen Sie uns beim Wort.

Wir haben unser Dienstleistungsangebot konsequent nach Ihren Bedürfnissen ausgerichtet. Kompetente Mitarbeiter und ein weltweites Partnernetzwerk stellen Serviceleistungen zu jeder verkauften Einheit sicher. Von der Prozessentwicklung über Vorversuche, die Inbetriebnahme bis hin zum Einsatz beim Kunden bietet PROMESS das gesamte Produkt-Know-how aus einer Hand und sorgt somit nachhaltig für einen schnellen Service und eine kompetente Beratung.

Zu unseren Servicedienstleistungen zählen:

• Service und Wartung von allen PROMESS Produkten und Komponenten
• Inbetriebnahme von PROMESS Produkten
• Applikationsberatung bei Montage- und Prüfaufgaben
• Durchführung von Vorversuchen
• Schulungen und Training
• Kalibrierservice für Kraftaufnehmer
• Fern- / Wartung
• Notfall-Reparatur- und Ersatzteilservice
• Einrichtung eines Konsignationslager
• Leiheinheiten
• Weltweites Vertriebs- und Servicenetzwerk

PROMESS hat verschiedene Schulungsmodule entwickelt, um die Inbetriebnahme, Bedienung, Wartung und Handhabung unserer Fügemodule so einfach wie möglich zu gestalten. Dafür wurden spezielle Trainingsmodule entwickelt, die alle relevanten Bereiche abdecken und auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten sind. Die Module basieren auf Grundinhalten zur Einführung in die NC-Fügesystemtechnik, die nach Absprache individuell geändert und angepasst werden können. Je nach Kundenwunsch finden die Schulungen direkt beim Kunden oder bei PROMESS am Standort Berlin statt und werden von erfahrenem und qualifiziertem Schulungspersonal durchgeführt.

Modul 1: Schulung für Maschinenbediener:

• Einführung in das Produkt
• Bedienen der Anlage
• Interpretation der Parameter / Meldungen
• Modifizierung der Parameter

Voraussetzungen: keine    
Dauer: 1 Tag

Modul 2: Schulung für Einrichter / Programmierer / Planer

• Inhalte Modul 1
• + Funktionsumfang der Fügeeinheiten anhand von Applikationsbeispielen
• + Erstellung und Test von eigenen Fügeprogrammen
• + Durchführen von Funktionstests

Voraussetzungen: keine
Dauer: 2 Tage

Modul 3: Schulung für Service-Personal

• Inhalte Modul 1
• + Erstellung und Test von eigenen Fügeprogrammen
• + Interpretation von Fehlermeldungen
• + Kenntnisse der Schnittstellenfunktionen
• + Tausch von Komponenten
• + Neukalibrierung eines Kraftaufnehmers

Voraussetzungen: speziell für Service- / Wartungs-Personal, Kenntnisse der Elektrik und NC-Achsen
Dauer: 2 Tage

Modul 4: Schulung für SPS-Programmierer

•  Verkürzte Inhalte Modul 1
• + Schnittstellenbeschreibung Profibus u.a.

Voraussetzungen: SPS-Programmierer
Dauer: 1 Tag

Modul 5: Schulung des Inbetriebnahme-Personals

• Individuelle Gestaltung der einzelnen Schulungsbestandteile

Voraussetzungen: individuell
Dauer: nach Absprache   

Teure Reparaturen vermeiden
Eine vorbeugende Wartung ist der einfachste Weg, kostenaufwändige Stillstandzeiten in der Fertigung zu reduzieren, die Maschinenlebensdauer zu erhöhen und die Produktivität zu steigern. Unsere Serviceleistungen bieten Ihnen Flexibilität bei der Wartung Ihrer Anlagen und kurze Stillstandszeiten.

Unser Wartungsvertrag enthält:

• 1 x im Jahr Serviceeinsatz mit folgenden Inklusivleistungen:
  - Nachfetten aller Schmierstellen
  - Wechsel des Getriebeöls nach Bedarf
  - Inspektion der mechanischen und sicherheitsrelevanten Bauteile
  - Austausch von Verschleißteilen nach Bedarf
  - Update der Software
  - Erstellung eines Maschinenzustandsberichtes und Angebot für die
  - Beseitigung etwaiger Mängel
  - Kalibrierung des Kraftaufnehmers
  - Justagearbeiten
  - Ausstellung eines Kalibrierscheins

• Garantieverlängerung nach Wartung um 12 Monate
• Zuschlagsfreie Express-Lieferung
• 10% Rabatt auf Ersatzteile
• 10% Rabatt auf Serviceleistungen und Schulungen

Eine regelmäßige Kalibrierung der PROMESS Einheiten verhindert das Entstehen falscher Prozessparameter und sorgt für den Erhalt der Fertigungsqualität. Um dies zu gewährleisten, bietet PROMESS das notwendige Zubehör und auf Wunsch auch einen Kalibrierservice, der von qualifizierten und erfahrenen Servicetechnikern durchgeführt wird und folgende Dienstleistungen umfasst:

Dienstleistungen Kalibrierservice:

• Kontrolle Kalibrierung des Kraftmesssystems
• Kontrolle des Wegmesssystems
• Justierung
• Erstellung eines Kalibrierscheins
• Funktionskontrolle auf Geräusch und Abnutzung
• Schmierung
• Prüfung Maschinenfähigkeit (optional)

Kalibrierset:

Führen Sie die nächste Kalibrierung oder Prüfung der Maschinenfähigkeit ihrer Fügeeinheit UFM mit einem PROMESS Kalibrierset schnell und einfach selbst durch. Der Ablauf kann mit Hilfe der optional mitgelieferten Software automatisiert erfolgen. Anschließend wird ein Protokoll erstellt, das Sie nach Microsoft Excel exportieren können.

Die PROMESS Kalibriersets bestehen aus:

• Referenzaufnehmer
• Auswerteeinheit für den Referenzaufnehmer mit Anzeige und USB Schnittstelle zum Anschluss an einen PC
• Werkskalibierprotokoll (DAkkS Kalibrierung auf Wunsch)
• PROMESS Software UFMR Calibrate (optional)
• Koffer

Für unsere Universellen Fügemodule UFM Line5 bieten wir auf Wunsch eine Expresslieferung. Wir liefern bis zu fünf Einheiten, innerhalb von zwei Wochen gegen Aufpreis. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Service ausschließlich für unsere Fügemodule UFM Line5 anbieten.