Dienstleistung = Dienst am Kunden
Nehmen Sie uns beim Wort
Wir haben unser Dienstleistungsangebot konsequent nach Ihren Bedürfnissen ausgerichtet. Kompetente Mitarbeiter und ein weltweites Partnernetzwerk stellen Serviceleistungen zu jeder verkauften Einheit sicher. Von der Prozessentwicklung über Vorversuche, die Inbetriebnahme bis hin zum Einsatz beim Kunden bietet PROMESS das gesamte Produkt-Know-how aus einer Hand und sorgt somit nachhaltig für einen schnellen Service und eine kompetente Beratung.
Unser Service auf einen Blick: Servicbroschüre ansehen
Zu unseren Servicedienstleistungen zählen:
- Service und Wartung von allen PROMESS Produkten und Komponenten
- Inbetriebnahme von PROMESS Produkten
- Applikationsberatung bei Montage- und Prüfaufgaben
- Durchführung von Vorversuchen
- Schulungen und Training
- Kalibrierservice für Kraftaufnehmer
- Fern- / Wartung
- Notfall-Reparatur- und Ersatzteilservice
- Einrichtung eines Konsignationslager
- Leiheinheiten
- Weltweites Vertriebs- und Servicenetzwerk
Schulungen
Lernen Sie die einfache Bedienung unserer Produkte kennen
Wir haben unser Dienstleistungsangebot konsequent nach Ihren Bedürfnissen ausgerichtet. Kompetente Mitarbeiter und ein weltweites Partnernetzwerk stellen Serviceleistungen zu jeder verkauften Einheit sicher. Von der Prozessentwicklung über Vorversuche, die Inbetriebnahme bis hin zum Einsatz beim Kunden bietet PROMESS das gesamte Produkt-Know-how aus einer Hand und sorgt somit nachhaltig für einen schnellen Service und eine kompetente Beratung.
- Einführung in das Produkt
- Bedienen der Anlage
- Interpretation der Parameter / Meldungen
- Modifizierung der Parameter
Voraussetzungen: keine
Dauer: 1 Tag
- Inhalte Modul 1
- + Funktionsumfang der Fügeeinheiten anhand von Applikationsbeispielen
- + Erstellung und Test von eigenen Fügeprogrammen
- + Durchführen von Funktionstests
Voraussetzungen: keine
Dauer: 2 Tage
- Inhalte Modul 1
+ Erstellung und Test von eigenen Fügeprogrammen
+ Interpretation von Fehlermeldungen - + Kenntnisse der Schnittstellenfunktionen
- + Tausch von Komponenten
- + Neukalibrierung eines Kraftaufnehmers
Voraussetzungen: speziell für Service- / Wartungs-Personal, Kenntnisse der Elektrik und NC-Achsen
Dauer: 2 Tage
- Verkürzte Inhalte Modul 1
- + Schnittstellenbeschreibung Profibus u.a.
Voraussetzungen: SPS-Programmierer
Dauer: 1 Tag
- Individuelle Gestaltung der einzelnen Schulungsbestandteile
Voraussetzungen: individuell
Dauer: nach Absprache
Wartung
Teure Reparaturen vermeiden
Eine vorbeugende Wartung ist der einfachste Weg, kostenaufwändige Stillstandzeiten in der Fertigung zu reduzieren, die Maschinenlebensdauer zu erhöhen und die Produktivität zu steigern. Unsere Serviceleistungen bieten Ihnen Flexibilität bei der Wartung Ihrer Anlagen und kurze Stillstandszeiten.
Unser Wartungsvertrag enthält:
- 1 x im Jahr Serviceeinsatz mit folgenden Inklusivleistungen:
- Nachfetten aller Schmierstellen
- Wechsel des Getriebeöls nach Bedarf
- Inspektion der mechanischen und sicherheitsrelevanten Bauteile
- Austausch von Verschleißteilen nach Bedarf
- Update der Software
- Erstellung eines Maschinenzustandsberichtes und Angebot für die Beseitigung etwaiger Mängel
- Kalibrierung des Kraftaufnehmers
- Justagearbeiten
- Ausstellung eines Kalibrierscheins
- Garantieverlängerung nach Wartung um 12 Monate
- Zuschlagsfreie Express-Lieferung
- 10 % Rabatt auf Ersatzteile
- 10 % Rabatt auf Serviceleistungen und Schulungen
Kalibrierservice
Schnell & Einfach
Unsere Universellen Fügemodule werden mit einer Werkskalibrierung ausgeliefert. Danach empfehlen wir eine regelmäßige Kalibrierung, um die Zuverlässigkeit Ihrer Messmittel zu gewährleisten und zu verhindern, dass falsche Prozessparameter entstehen.
PROMESS unterstützt Sie auf Wunsch bei der Kalibrierung und Justierung Ihres Kraftmesssystems mit entsprechenden Kalibrierdienstleistungen. Wählen Sie zwischen einer Werkskalibrierung oder einer Kalibrierung nach akkreditiertem Hausverfahren. Beide Dienstleistungen werden von unseren erfahrenen Servicetechnikern bei Ihnen vor Ort durchgeführt.
Unser Kalibrierlaboratorium ist nach DIN EN ISO/IEC 17025:2018 durch die Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS) akkreditiert und führt Kalibrierungen im akkreditierten Bereich durch. Akkreditierungsurkunde ansehen.
Alternativ können Sie Kalibrierungen und Prüfungen der Maschinenfähigkeit Ihres Universellen Fügesystems mit unserem Kalibrierset selber durchführen.
Expresslieferung
Für unsere Universellen Fügemodule UFM Line5 bieten wir auf Wunsch eine Expresslieferung. Wir liefern bis zu fünf Einheiten, innerhalb von zwei Wochen gegen Aufpreis.
Bitte beachten Sie, dass wir diesen Service ausschließlich für unsere Fügemodule UFM Line5 anbieten.
